نحرص في منصة جصه على رضاكم عن المنتجات التي تم شراؤها من متاجرنا. تُطبق عمليات الإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:
الوصف:
يحق للعميل إرجاع المنتج فقط إذا كان هناك اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والمنتج المطلوب، مثل نوع المنتج أو الصنف أو الكمية.
الاختلافات الطفيفة المقبولة تجاريًا لا تُعد سببًا للإرجاع.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وفي حالة جيدة صالحة للاستخدام.
لكون بعض المنتجات غذائية وسريعة التلف، يجب تقديم طلب الإرجاع خلال ساعة واحدة من استلام المنتج.
في حال تم الإرجاع وفق الشروط، يتم إعادة المبلغ أو استبدال المنتج بعد التأكد من حالة المنتج.
لم يقم المتجر بقبول الطلب خلال ساعة من إرسال الطلب في حالة خيار الالغاء متاح للعميل في التطبيق.
استلم العميل طلبًا يختلف جوهريًا عن المنتج المطلوب.
سياسة الاسترجاع المالي عند الإلغاء:
إذا تم الإلغاء قبل بدء تجهيز الطلب، يتم إعادة المبلغ بالكامل تلقائيًا.
إذا تم الإلغاء بعد بدء تجهيز الطلب، يحق للمنصة خصم تكلفة تجهيز الطلب أو الشحن قبل إعادة المبلغ.
حماية المنصة:
يتحمل العميل مسؤولية صحة العنوان، رقم الهاتف، والتعليمات الأخرى. أي خطأ يؤدي إلى الإلغاء لا تتحمل المنصة أو المتاجر أي خسائر.
رفض العميل استلام الطلب بدون سبب مشروع قد يؤدي إلى عدم إعادة المبلغ أو خصم رسوم ثابتة.
إذا تسبب العميل بسوء استخدام المنتج، لا يتم قبول الإرجاع.
عدم استيفاء الطلب لأي من شروط وأحكام الموقع.
معلومات خاطئة عن العنوان أو الاتصال بالعميل أو عدم إمكانية الوصول إليه.
عدم قدرة المتجر على توفير الطلب بالكامل أو جزء منه، أو ظروف تشغيلية أخرى. في هذه الحالة، سيتم إعادة المبلغ المستحق بالكامل أو جزئيًا حسب ما تم تحصيله.
